Preguntas frecuentes

Si usted es Cliente Registrado y desea que uno de nuestros Camiones le despachen su pedido, se requiere que el monto sea de ¢125.000 o más. Dicho pedido puede hacerse mediante su Asesor de Ventas o mediante nuestro Call Center.  

Es importante aclarar que si usted desea comprar por primera vez con Mayca Food Service, es necesario que lo visite uno de nuestros Asesores de Ventas, para abrirle un código y formalizar su registro a nuestra Base de Datos, así mismo firmar lo conserniente a la forma de pago con nuestro departamenteo Financiero.

Así mismo si su compra es inferior al monto mínimo, le invitamos a Visitar uno de nuestros Mayca Autoservicio, donde sin necesidad de registro y sin membresía, puede comprar directamente todo lo necesario para su negocio.

  • Visite nuestra sección de Ubicaciones de nuestros Autoservicios para localizar el más cercano a su negocio.

Debido a que contamos con más de 7000 productos en decenas de categorías diferentes, NO podemos brindar a nuestros clientes una lista de precios de nuestros productos, pero nuestros Asesores de Ventas, le podrán ayudar a encontrar los productos óptimos para su negocio y brindarle una cotización personalizada acorde a sus necesidades. 

Les recordamos además que nuestro Call Center de Atención al Cliente, tampoco brinda listas de precios, dichos colaboradores le ayudarán a asignarle un Asesor de Ventas de su zona, quién le podrá ayudar.

No, no requiere cancelar ningún tipo de Membresía para comprar en cualquiera de nuestros Mayca Autoservicios, con toda confianza puede ingresar y comprar las cantidades que guste de nuestros productos, sin un mínimo de compra, ni ningún tipo de membresía.

Los invitamos a visitar nuestros Mayca Autoservicios y aprovechar un enorme surtido al mejor precio.

Para ver las ubicaciones de los Autoservicios haga clic AQUI

MAYCA cuenta con un programa dirigido a todos nuestros clientes llamado Revisión de Negocios, enfocado a compartir soluciones y propuestas de negocio que contribuyan al beneficio y desarrollo de cada cliente.

Con nuestros más de 7,000 productos podemos asesorarlo por medio de nuestros Chef y Técnicos de Bakery a construir la propuesta más efectiva y la combinación idónea entre costo, variedad, innovación y rentabilidad.

Mediante una Revisión de Negocios, analizamos las diferentes opciones en pos de brindar a sus clientes un menú novedoso, delicioso y principalmente que sea altamente rentable.

Consulte sobre este servicio a su Asesor en Ventas y denos la oportunidad de contribuir al crecimiento y éxito de su negocio.

Mayca Autoservicios

Para ver las ubicaciones de los Autoservicios haga clic AQUI

MAYCA Auto Servicio ha desarrollado a través de los años la experiencia y el profesionalismo para atender y asesorar todo tipo de negocios, tales como restaurantes, hoteles, sodas, pizzerías, catering services, entre otros; ofreciendo el mejor servicio, precio y variedad de productos.

Los MAYCA Auto Servicio se caracterizan por tener en exhibición los productos, de forma tal, que el cliente que nos visita tenga la oportunidad de conocerlos y de elegir el más adecuado.

Como complemento de esta nueva forma de hacer negocios, las tiendas han sido diseñadas pensando en la comodidad del cliente a la hora de realizar las compras, brindando un servicio personalizado y con una excelente ubicación estratégica que facilita su acceso, permitiendo llegar de forma rápida.

MAYCA Autoservicio somos soluciones para su negocio contamos con más de 3200 productos diferentes.

 • Alimentos Secos
Granos, pastas, vegetales y frutas enlatadas, condimentos, salsas, mayonesas, aderezos, grasas y aceites, harinas, premezclas para panaderías y pastelerías.

 • Productos congelados y Refrigerados
Lácteos, cremas para pastelerías, embutidos, papas prefritas, repostería, pan, carnes de res, pollo, mariscos y cerdo.

• Bebidas
 Jugos, refrescos líquidos y en polvo.

• Productos no alimenticios
Empaques desechables, artículos para limpieza, productos de papel (servilletas, toallas y papel higiénico)

Nuestros clientes disfrutan de:

  • MAYCA Plus: Plan de Lealtad que premia a sus clientes. Ver más aquí
  • Descuentos en las diferentes categorías de productos todos los meses.
  • Actividades especiales de temporada.
  • Degustación de productos.
  • Horario de lunes a domingo.
  • 10 locales cerca de su negocio.
  • Alisto de mercadería.
  • Capacitación, cursos de cocina y recetas.

Conozca las ubicaciones de nuestros Mayca Autoservicios aquí

Mayca Plus es un plan que premia la fidelidad de nuestros clientes, con una bonificación bimestral según el monto acumulado de sus compras.

Cada vez que compre en alguna de nuestras tiendas y presente su tarjeta que lo identifica como cliente del MAYCA Plus, acumulará el monto de sus compras netas (sin impuesto de ventas) y, bimensualmente recibirá una bonificación según el monto total acumulado, acorde a la siguiente tabla:

 

Los bimestres establecidos son:

• Enero-Febrero
• Marzo-Abril
• Mayo-Junio
• Julio-Agosto
• Setiembre-Octubre
• Noviembre-Diciembre

El monto de la bonificación se le devolverá en mercadería, que puede ser cambiado en un término de 30 días en una sola compra.

Cada dos meses sus ahorros se pueden incrementar aún más, si aprovecha las ofertas y descuentos mensuales que encontrará en cada una de nuestras tiendas.

Además contamos con promociones especiales, descuentos y actividades para todos nuestros clientes afiliados a MAYCA Plus.

El Sistema de Alisto consiste en brindar a los clientes la facilidad de solicitar vía telefónica el pedido para sus negocios, y escoger el Mayca Autorservicio más cercano para recogerlo. Economiza tiempo a los clientes que poseen restaurantes, sodas, pizzerías, comedores y demás negocios y que cuentan con poco tiempo para realizar las compras.

Solicite su pedido a su Mayca Autoservicio más cercano. Visite nuestra mapa de Ubicaciones AQUÍ

No existe un monto mínimo de compra en todos nuestros Mayca Autoservicios, ni tampoco requiere ningún tipo de pago de membresía o anualidad para comprar. Lo invitamos a visitar el Mayca Autoservicios más cercano y aprovechar los mejores productos del mercado en un solo lugar.

Visite nuestro Mapa de Ubicaciones y seleccione el Mayca Autoservicio más cercano: CLIC AQUI

No, no requiere cancelar ningún tipo de Membresía para comprar en cualquiera de nuestros Mayca Autoservicios, con toda confianza puede ingresar y comprar las cantidades que guste de nuestros productos, sin un mínimo de compra, ni ningún tipo de membresía.

Los invitamos a visitar nuestros Mayca Autoservicios y aprovechar un enorme surtido al mejor precio.

Mayca Food Service

Como parte de nuestro compromiso con el Servicio y la Asesoría personalizada hacia nuestros clientes, contamos con:

  • Programa de “Asesorías y Consultas al Chef”, supervisado por nuestro Chef Ejecutivo
  • Técnicos especialistas en panificación y repostería
  • Programas de capacitación permanente a Clientes
  • Centro Gastronómico Mayca: Revisión de negocios, capacitaciones y degustación de productos
  • Especialistas por Categorías de productos
  • Programa Mensual de Descuentos
  • Catálogo de productos en línea
  • Correo personalizado para clientes: con promociones, nuevos productos, actividades
  • Entrega a todo el país mediante nuestra flotilla de camiones (aplican condiciones)

Contamos con una amplia flotilla de camiones debidamente equipados para control de tres temperaturas: seco, refrigerado y congelado, 13 andenes de carga con plataforma hidráulica y Certificación HACCP.

Nuestro Servicio abarca todo el territorio nacional, lo que respalda su negocio con calidad y seguridad. Además, nos permite poner a su disposición nuestro servicio de pre-venta, por medio del cual realizamos la entrega de los pedidos en su negocio.
Nuestros Asesores de Ventas le podrán informar sobre la frecuencia y días específicos de entrega de mercadería, así como el trámite para realizar sus pedidos por medio de nuestro equipo de Servicio al Cliente.

Por medio de nuestros servicios de asesoría profesional, nuestros técnicos en Bakery y nuestro Chef, tienen como objetivo primordial garantizar un servicio totalmente personalizado, adecuado a las necesidades de su negocio y presupuesto,  desarrollando en conjunto con usted, nuestro cliente, propuestas gastronómicas que contribuyan a enriquecer su menú y la preferencia de sus clientes hacia su negocio. 

Lo visitamos en su restaurante, hotel, pizzería, comedor ó soda, ó lo invitamos a nuestro Centro Gastronómico MAYCA, en donde podrá conocer la variedad de productos que le ofrecemos para complementar o crear nuevos platillos para su menú.

Solicite a su Asesor de Ventas una cita para su Revisión de Negocios

Como parte de nuestro compromiso con el Servicio y la Asesoría personalizada hacia nuestros clientes, le ofrecemos:

  • Programa Mensual de Descuentos
  • Catálogo de productos en línea
  • Correos personalizados para clientes (newsletter)
  • Promociones de valor agregado
  • Información constante de tendencias en alimentos
  • Cursos con tendencias en diferentes categorías
  • Recetas costeadas para enriquecer su menú
  • Diseño y programación de materiales y promociones a su medida, menús, volantes, etc.

MAYCA cuenta con un programa dirigido a todos nuestros clientes llamado Revisión de Negocios, enfocado a compartir soluciones y propuestas de negocio que contribuyan al beneficio y desarrollo de cada cliente.

Con nuestros más de 7,000 productos podemos asesorarlo por medio de nuestros Chef y Técnicos de Bakery a construir la propuesta más efectiva y la combinación idónea entre costo, variedad, innovación y rentabilidad.

Mediante una Revisión de Negocios, analizamos las diferentes opciones en pos de brindar a sus clientes un menú novedoso, delicioso y principalmente que sea altamente rentable.

Consulte sobre este servicio a su Asesor en Ventas y denos la oportunidad de contribuir al crecimiento y éxito de su negocio.

El Mayca Food Show es el evento anual de Mayca que reune los mejores expositores del sector de alimentos de toda Costa Rica. 

Durante un día completo los mejores proveedores exponen a nuestros clientes sus productos y servicios con increíbles descuentos, innovación 

Otro de los contenidos del Mayca Food Show es brindar a nuestros clientes capacitaciones y charlas durante todo el día, mostrando las últimas tendencias y los nuevos productos. Expositores nacionales e internacionales nos presentan temas de mucho interes unidos a actividades y rifas que harán de ese día un espacio óptimo para nuevos negocios.

Dicho evento es privado y exclusivo para nuestros clientes, si usted desea asistir a nuestro próximo Food Show le invitamos a contactar a su Asesor de Ventas para más información.

Si usted es Cliente Registrado y desea que uno de nuestros Camiones le despachen su pedido, se requiere que el monto sea de ¢125.000 o más. Dicho pedido puede hacerse mediante su Asesor de Ventas o mediante nuestro Call Center.  

Es importante aclarar que si usted desea comprar por primera vez con Mayca Food Service, es necesario que lo visite uno de nuestros Asesores de Ventas, para abrirle un código y formalizar su registro a nuestra Base de Datos, así mismo firmar lo conserniente a la forma de pago con nuestro departamenteo Financiero.

Así mismo si su compra es inferior al monto mínimo, le invitamos a Visitar uno de nuestros Mayca Autoservicio, donde sin necesidad de registro y sin membresía, puede comprar directamente todo lo necesario para su negocio.

Si usted desea comprar a crédito en Mayca Food Service, debe cumplir con ciertos requisitos tales como:

  1. Ser cliente activo de Mayca Food Service con record de compras.
  2. Referencias comprobables comerciales de crédito.
  3. Poseer un record crediticio limpio con entidades de gobierno, bancos y otras proveedores.
  4. Completar el formulario de registro del Departamento de Cuentas por Cobrar.
  5. Requiere aprobación del Comité de Crédito.

Si tiene alguna duda con respecto a alguno de estos requisitos, por favor contacte a su Asesor de Ventas.

Si usted desea comprar nuestros productos es necesario que lo visite uno de nuestros Asesores de Ventas, el cual llegará hasta su negocio y le facilitará toda la información necesaria para ayudarle en la apertura de un código de cliente de contado. 

Dicho Asesor de Ventas le explicará detalladamente la logistica de pedidos y despacho, asimismo le guiará en la toma de pedidos y los horarios de entrega hasta su negocio.

Todo cliente nuevo debe cumplir con ciertos requisitos básicos para la apertura de un código de cliente de contado, tales como:

  • Nombre completo del representante legal
  • Dirección física permanente del negocio
  • Copia de la cédula de identidad o jurídica
  • Información de contacto, teléfonos, email, fax, etc.

Nuestros Asesores de Ventas le ayudarán en la apertura de este código de cliente y le solventará cualquier duda, asimismo le brindarán el horario de los camiones.

Solicite la visita de uno de nuestros Asesores de Ventas AQUI

Debido a que contamos con más de 7000 productos en decenas de categorías diferentes, NO podemos brindar a nuestros clientes una lista de precios de nuestros productos, pero nuestros Asesores de Ventas, le podrán ayudar a encontrar los productos óptimos para su negocio y brindarle una cotización personalizada acorde a sus necesidades. 

Les recordamos además que nuestro Call Center de Atención al Cliente, tampoco brinda listas de precios, dichos colaboradores le ayudarán a asignarle un Asesor de Ventas de su zona, quién le podrá ayudar.

Si usted es un cliente activo de Mayca Food Service y por error recibió un producto que no era el adecuado para su negocio, o presentaba algún defecto, usted cuenta con 2 Procesos de Devolución:

  1. Al pie del camión: Si usted identifica algún producto que debe ser devuelto cuanto el camión le está entregando, usted podrá entregar de inmediato ese producto al transportista, para su devolución.
  2. Posterior a la entrega: Si usted detectó posterior a la entrega que un producto no correspondía a lo cotizado y facturado, o bien presenta algún defecto, debe llamar a nuesto Call Center o a su Asesor de Ventas, para gestionar una Boleta de Autorización de devolución, que requiere aprobación por parte del Departamento de Servicio al Cliente y de la Gerencia General. Posterior a dicha aprobación se procede a coordinar la recolección de dicho producto, mediante el próximo camión de despacho que lo visite y se aplicarán las notas de crédito respectivas a su cuenta.

- Estimado cliente es muy importante que revise detalladamente su pedido a la hora de entrega, para evitar mayores contratiempos.

Emprender un nuevo proyecto en el ámbito de las comidas es un emocionante reto, en donde Mayca Food Service le puede ayudar con un sin número de herramientas, tips, faclidades, cursos y mucho más.
Mayca Food Service le puede brindar:

  • Programa de “Asesorías y Consultas al Chef”, supervisado por nuestro Chef Ejecutivo
  • Técnicos especialistas en panificación y repostería
  • Programa de capacitación permanente a Clientes
  • Especialistas por Categorías de productos
  • Programa Mensual de Descuentos
  • Catálogo de productos en línea
  • Correo personalizado para clientes: con promociones, nuevos productos, actividades
  • Entrega a todo el país mediante nuestra flotilla de camiones (aplican condiciones)
  • Contamos con una amplia flotilla de camiones debidamente equipados para control de tres temperaturas:  seco, refrigerado y con gelado, 13 andenes de carga con plataforma hidráulica y Certificación HACCP.

Nuestro Servicio abarca todo el territorio nacional, lo que respalda su negocio con calidad y seguridad. Además, nos permite poner a su disposición nuestro servicio de pre-venta, por medio del cual realizamos la entrega de los pedidos en su negocio.

Nuestros Asesores de Ventas le podrán informar sobre la frecuencia y días específicos de entrega de mercadería, así como el trámite para realizar sus pedidos por medio de nuestro equipo de Servicio al Cliente.

Claro que sí brindamos muchos cursos...

MAYCA Food Service cuenta con un programa de cursos y capacitaciones disponibles para nuestros clientes, con las últimas tendencias en Bakery, Coctelería y platillos fríos y calientes, en donde usted y sus colaboradores podrán aprender en forma activa, cómo elaborar platillos que hagan la diferencia en su menú. 

Contamos con un renovado Centro Gastronómico MAYCA, donde nuestros Chefs y Técnicos de Bakery preparan deliciosos platillos y revelan secretos de la buena cocina. 

Lo invitamos a revisar periódicamente nuestros calendarios de cursos y a formar parte de esta experiencia y pasión por la creación gastronómica. La mayoría de los cursos y capacitaciones son gratuitas, o requieren un mínimo de compra de los productos que patrocinen el curso o capacitación. 

Importante: Aplican condiciones y restricciones para cada curso o capacitación.

En 1995, MAYCA Food Service inició operaciones con el objetivo de proveer a clientes, que preparaban productos alimenticios para ser consumidos fuera del hogar, con soluciones innovadoras y prácticas en empaque y utensilios desechables, las cuales le permitiesen asegurar la calidad y transporte seguro de sus productos desde su negocio hasta alcanzar las manos del consumidor final. 

Tras el desarrollo de una plataforma de servicios de importación eficiente, logra atraer la atención de las principales cadenas de comida rápida y franquicias. Para finales de los 90, MAYCA Food Service se consolidaba como el principal distribuidor de Food Service a nivel de cadenas de comida rápida y franquicias en Costa Rica. Realizando las operaciones de importación de productos exclusivos, administración de inventario y distribución de los requerimientos de estos establecimientos no sólo de manera eficiente, sino también cumpliendo con sus requisitos internacionales de calidad, seguridad y servicio. 

Para el año 2000, MAYCA Food Service había extendido sus servicios y su variedad de productos hasta convertirse en distribuidor de línea completa, cubriendo las necesidades y requerimientos de cualquier establecimiento que preparase alimentos para ser consumidos fuera de casa, tanto en productos alimenticios como en suministros, productos para empaque, desechables, equipos y productos de limpieza. 

Hoy, MAYCA Food Service cuenta con aproximadamente 300 socios comerciales, con quienes mantiene una relación de negocios y servicios, basada en el objetivo original de ofrecerles soluciones innovadoras a sus clientes, aunadas a un compromiso serio de apoyo al éxito de sus negocios. 

Conscientes del crecimiento comercial del país y preocupados por ser la respuesta integral a las constantes demandas de nuestros clientes, Mayca Food Service decide desarrollar una nueva propuesta para hacer negocios, llamada Mayca Auto Servicio (MAS). 

Mayca Auto Servicio (MAS), son tiendas especializadas en la venta de productos para negocios del segmento de Food Service y Bakery, que no requieren membresía, las cuales cuentan con una amplia gama de artículos para satisfacer la demanda de los clientes, ofrece el surtido y las presentaciones que se ajustan a las necesidades de los clientes. Con el objetivo de ofrecer una forma diferente de hacer negocio, cada una de las tiendas brinda una experiencia de compra muy distinta a la tradicionalmente ofrecida por distribuidores de FoodService y Bakery. 

Le invitamos a conocer más acerca de los MAYCA Auto Servicios y de los múltiples beneficios que otorga a sus clientes. 

En MAYCA Food Service nos encontramos en constante evolución para ofrecer cada día a nuestros clientes mejores alternativas de productos y servicios, que contribuyan al éxito de sus negocios. 

En el mes de mayo del año 2014, se produce un acuerdo comercial estratégico (joint venture) entre el Grupo de Empresas de MAYCA y la multinacional Sysco Corporation (NYSE:SYY), en el cual Sysco Corporation adquiere el 50% del Grupo Empresarial en cuestión

La unión de las fortalezas de Mayca y de Sysco nos permitirá proveer un mejor servicio a nuestros clientes en la región, expandir nuestro crecimiento y generar mayor valor agregado a nuestros clientes. 

Página de Sysco Corporation www.sysco.com | Comunicado de prensa Sysco Corporation

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